Es importante que los usuarios en Airbnb sean respetuosos con las comunidades locales. Ese respeto incluye tratar de no causar molestias a los vecinos con fiestas, eventos, ruidos u otros comportamientos y acciones perturbadores. Esta Política cubre nuestra prohibición de reuniones que causan molestias y otros actos perturbadores en la comunidad durante las estadías o Experiencias.
Se prohíben las reuniones que causan molestias, independientemente de su tamaño.
Desde hace mucho tiempo, tenemos el compromiso de viajar de forma segura y responsable y tenemos como prioridad reducir el número de fiestas no autorizadas en los alojamientos en Airbnb. Para ayudarnos a lograrlo, tomamos medidas y es posible que bloqueemos ciertas reservaciones si determinamos que suponen un mayor riesgo de fiestas no autorizadas.
Solicitamos a nuestra comunidad que colabore para ayudar a prevenir las fiestas, eventos y reuniones que causan molestias. Airbnb puede tomar medidas al respecto, incluida la suspensión o eliminación del anfitrión, huésped o anuncio de la plataforma de Airbnb si no están dispuestos a cumplir con nuestras políticas.
Cuando un anuncio se publique como apto para fiestas o eventos, podemos suspenderlo hasta que se elimine el contenido que incumple las normas. También podríamos pedirle al anfitrión que actualice su anuncio para incluir una regla explícita que indique que no está permitido organizar fiestas ni eventos. Cuando un anfitrión establezca una ocupación no razonable para un alojamiento, es posible que le pidamos que actualice la ocupación para reducir el riesgo de reuniones que causan molestias.
En los casos excepcionales en que parezca que un anuncio se creó con el único fin de organizar fiestas o eventos (por ejemplo, un salón para eventos), o cuando en un alojamiento se hayan generado molestias crónicas y graves a los vecinos, podríamos eliminar permanentemente el anuncio de la plataforma.
Si un alojamiento o una Experiencia en Airbnb está causando molestias en la comunidad, ya sea un ruido excesivo, una reunión perturbadora o un comportamiento inseguro, los miembros de la comunidad local pueden informarlo a través de nuestro Servicio de ayuda para vecinos. Esto nos permite llamar al número del equipo del Servicio de ayuda para vecinos, donde nos pueden informar de una fiesta u otro acto que causa molestia en la comunidad que aún esté ocurriendo. Cuando nos informes sobre un incidente, te enviaremos un correo electrónico de confirmación en el que explicaremos los siguientes pasos. Esta página también proporciona un enlace a los servicios de emergencia locales.
Aunque estas pautas no cubren todos los escenarios posibles, están diseñadas para ofrecer una orientación general sobre las políticas de la comunidad de Airbnb.