Cómo funcionan los resultados de búsqueda

¿Te preguntas cómo funcionan los resultados de búsqueda de Airbnb? Llegaste al lugar indicado. Airbnb utiliza un algoritmo para generar resultados de búsqueda que resulten de interés a los huéspedes. El algoritmo selecciona a través de los millones de anuncios en Airbnb para encontrar los anuncios adecuados para cada búsqueda. Los huéspedes ingresan criterios de búsqueda y el algoritmo muestra los anuncios con esos criterios.

Factores que influyen en los resultados de búsqueda

El algoritmo considera muchos factores para determinar cómo ordenar los resultados de búsqueda, pero algunos factores tienen un mayor impacto que otros. En particular, la calidad, la popularidad, el precio y la ubicación de un alojamiento influyen en gran medida en la forma en que este aparece en los resultados de búsqueda. Además, el algoritmo fomenta la variedad en los resultados de las búsquedas, de modo que los huéspedes tienen a su disposición anuncios con diversos anfitriones, distintas características y una variedad de precios.

• Calidad. El algoritmo evalúa muchas características para evaluar la calidad del anuncio y del viaje, incluido el contenido, como fotos y videos, valoraciones y reseñas, así como las características del anuncio. El algoritmo también considera el servicio de atención al cliente, la información de cancelación y las comodidades de los alojamientos. Los anuncios de mayor calidad con mejores valoraciones y reseñas tienden a posicionarse mejor en las búsquedas.
• Popularidad. El algoritmo evalúa la popularidad de un anuncio utilizando una amplia gama de información, lo que incluye la forma en que los huéspedes interactúan con el anuncio. Algunos ejemplos de interacción de los huéspedes con un anuncio son la frecuencia con la que guardan un anuncio en sus favoritos, la frecuencia con la que reservan y la frecuencia con la que envían mensajes al anfitrión. Los anuncios más populares tienden a posicionarse mejor en las búsquedas.
• Precio. Para determinar qué tan atractivo es el precio de un espacio, el algoritmo considera una variedad de datos de precios, entre ellos, el precio total y cómo se compara con otros espacios en la zona, para esas fechas. Los espacios con precios inferiores a otros comparables en la zona con características similares, como capacidad y comodidades para alojamientos, tienden a posicionarse mejor en las búsquedas.
• Ubicación. La ubicación de un espacio también tiene un gran impacto en cómo aparece el anuncio en los resultados de búsqueda. Los alojamientos ubicados en lugares populares donde hay un mayor número de reservaciones suelen tener una clasificación más alta, como aquellos cerca a sitios de interés popular.

Uso de los filtros de búsqueda y configuración

Ofrecemos varios filtros de búsqueda y otras configuraciones que los huéspedes pueden usar para ajustar sus resultados de búsqueda. Por ejemplo, pueden filtrar los alojamientos por tipo, rango de precios, comodidades, opciones de reservación y prestaciones de accesibilidad, mientras que pueden filtrar las Experiencias y los Servicios por tipo. También les ofrecemos la posibilidad de encontrar resultados de búsqueda de alojamientos en un mapa. Para ayudarles a comprender la distribución geográfica de los alojamientos que cumplen con sus criterios de búsqueda, los anuncios que aparecen en el mapa pueden diferir de los que aparecen en la lista. Además, pueden buscar anuncios agrupados, como alojamientos cerca de lugares de interés, Experiencias que se llevarán a cabo pronto y Servicios populares.

Cómo influyen los anfitriones en los resultados de búsqueda

• Disponibilidad. Cuantas más fechas tenga disponible un anuncio, más probable será que sea compatible con los planes de un huésped, por lo que agregar disponibilidad puede mejorar su visibilidad. Del mismo modo, para los alojamientos, cuanto más flexibilidad ofrezca un anfitrión sobre la duración de la estadía, más probable será que el anuncio funcione con los planes del huésped y aparezca más arriba en los resultados de búsqueda.
• Precios. Debido a que el precio tiene un gran impacto en los resultados de búsqueda, una de las formas en que los anfitriones pueden influir de manera más directa en el rendimiento de su anuncio en la búsqueda es ajustando su precio u ofreciendo descuentos. Por ejemplo, muchos ofrecen precios o descuentos más bajos para atraer reservaciones para anuncios más nuevos o durante temporadas de menos actividad.
• Contenido audiovisual de calidad: las fotos y videos de alta calidad llaman la atención de los huéspedes y mejoran la interacción, lo que puede mejorar la posición en los resultados de búsqueda. Una descripción exhaustiva del alojamiento permite a los huéspedes evaluarlo y generar la confianza necesaria para reservarlo. Algunos buscan comodidades o prestaciones específicas en un alojamiento, tales como, una cuna, un jacuzzi, una entrada sin escalones o un espacio que permita mascotas. Agregar comodidades o características comúnmente buscadas, hace que el anuncio sea más atractivo y mejora la visibilidad en las búsquedas de anuncios con esas comodidades o características.
• Hospitalidad y configuración: el comportamiento de los anfitriones y la configuración que utilizan también influyen en la clasificación. Los anfitriones que ofrecen una hospitalidad excepcional generalmente mejoran el desempeño de sus anuncios con el tiempo. Por ejemplo, para los alojamientos el algoritmo considera el criterio de Superanfitrión (el número de cancelaciones de un anfitrión, la capacidad de respuesta del anfitrión y las valoraciones y reseñas de un alojamiento) al ordenar los resultados de búsqueda. En el caso de los anuncios que no se pueden reservar de forma inmediata, el algoritmo considera con qué rapidez responden los anfitriones a las consultas de los huéspedes y con qué frecuencia rechazan las solicitudes de reservación. Esto significa que los anuncios que pueden reservarse de forma inmediata pueden ocupar una posición más alta en los resultados de búsqueda porque las respuestas son automáticas y la reservación se confirma sin que el anfitrión tenga que aceptar la solicitud de forma expresa.

Cómo influyen los huéspedes en los resultados de búsqueda

Los huéspedes pueden configurar sus resultados de búsqueda al ingresar información tal como la ubicación, las fechas y el número de huéspedes y mascotas. También pueden encontrar tipos específicos de alojamientos y utilizar filtros o el mapa para afinar sus resultados de búsqueda. Si no hay suficientes anuncios de alta calidad disponibles que coincidan con los criterios de búsqueda de un huésped, es posible que mostremos otros que creamos que podrían atraer al huésped, incluso si no cumplen con todos sus criterios.

También utilizamos la información que tenemos sobre un huésped para personalizar su experiencia de usuario en función de sus interacciones con la plataforma Airbnb, como sugerir anuncios, destinaciones o categorías que puedan gustarle y determinar y clasificar sus resultados de búsqueda. Por ejemplo, si las reservaciones anteriores comparten ciertas características, el algoritmo puede clasificar mejor los anuncios con esas características para ese huésped. Del mismo modo, si un huésped tiene reservada una estadía, es posible que el algoritmo clasifique mejor las Experiencias y los Servicios que estén disponibles en las cercanías durante las fechas de dicha reservación.

Cómo funciona la búsqueda para los anuncios activados recientemente

Para ayudar a los anfitriones a comenzar, el algoritmo está diseñado para garantizar que los anuncios nuevos se muestren en los resultados de búsqueda. Los anuncios nuevos suelen aparecer en los resultados de búsqueda en un plazo de 24 horas, pero en algunos casos pueden tardar más.